為什么12306時(shí)不時(shí)要崩那么一下？

2019年即將過(guò)去，過(guò)年回家的火車(chē)票，你們買(mǎi)到了嗎？

我知道你們很多人都沒(méi)有買(mǎi)到，我能感受到你們內心的絕望。

前幾天12306崩了，很多人在痛罵12306，還有很多人在我公眾號的后臺問(wèn)我為什么12306總是動(dòng)不動(dòng)就崩潰，和大姨媽一樣不給力。

明明只是一個(gè)簡(jiǎn)單的賣(mài)票軟件，怎么搞成這個(gè)鬼樣子，人家QQ微信幾億人同時(shí)在線(xiàn)聊天，激情互動(dòng)，還有各種小視頻。

另一邊雙十一幾億人同時(shí)購物瘋狂敗家剁手都沒(méi)有問(wèn)題，為什么12306一出手，就是炸穿褲衩的用戶(hù)體驗？

讓硬核的半佛老師來(lái)給你們科普一下。

12306到底面臨多大的業(yè)務(wù)壓力和挑戰。

你們這么多人一擁而上，他們當然受不了，誰(shuí)受得了呢。

雖然本篇文章會(huì )有大量極為硬核的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，但是我會(huì )說(shuō)的盡量簡(jiǎn)單，大家一定要認真聽(tīng)，多記筆記，過(guò)年在飯桌上吹牛的時(shí)候，這都是王炸，不用謝我了。

不是說(shuō)你看了這篇文章就能買(mǎi)到票，實(shí)際上買(mǎi)票是一個(gè)玄學(xué)。

只是說(shuō)，能死的明白點(diǎn)。

2 很多人拿12306和雙十一來(lái)比較，認為雙十一這么多訂單都能撐住，12306就撐不住，顯然是因為技術(shù)水平不到位。

這一開(kāi)始就走了彎路了朋友，12306的業(yè)務(wù)模式和雙十一是有本質(zhì)不同的。

這種不同，就導致了12306的難度要比雙十一大的多的多的多多多~

如果說(shuō)雙十一的難度是人間模式，那么12306差不多相當于是地獄十八層，還要再挖個(gè)坑的難度。

第一，雙十一的流量再大，也只不過(guò)是純線(xiàn)上業(yè)務(wù)，什么叫純線(xiàn)上業(yè)務(wù)？所有用戶(hù)都是在網(wǎng)頁(yè)或者APP下單，整個(gè)數據其實(shí)是閉環(huán)的。

這就導致雙十一其實(shí)只是一個(gè)純粹的線(xiàn)上流量問(wèn)題，解決起來(lái)相對純粹，就像一個(gè)單純的小朋友一樣好欺負。

而12306不是，12306不是只有一個(gè)APP和網(wǎng)站的朋友，所有人在線(xiàn)下售票廳以及線(xiàn)下機器里產(chǎn)生的交易，也會(huì )影響整個(gè)12306的數據系統。

實(shí)際上現實(shí)生活中非常多的買(mǎi)火車(chē)票返鄉的人，例如辛苦的農民和工人朋友，很多都是不會(huì )線(xiàn)上操作的，他們只會(huì )線(xiàn)下徹夜排隊，非常辛苦，所以12306也必須照顧他們的感受，不能斷掉線(xiàn)下業(yè)務(wù)。

這就導致了12306本身是一個(gè)線(xiàn)下與線(xiàn)上同享數據的復雜業(yè)務(wù)，復雜度要高出雙十一一個(gè)數量級的。

和純粹簡(jiǎn)單的雙十一相比，12306就像一個(gè)飽經(jīng)社會(huì )摧殘的老油條，你永遠不知道他們會(huì )什么時(shí)候會(huì )出現什么幺蛾子。

這就像一個(gè)純潔男孩第一次和他的男朋友約會(huì )，怕他不來(lái)，又怕他亂來(lái)。

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第二，拋開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下不說(shuō)，畢竟這是欺負12306，我們談?wù)剺I(yè)務(wù)本身的計劃性和可預測性。

如果認真思考，你會(huì )發(fā)現，雙十一是一個(gè)有明確計劃和操作節點(diǎn)的業(yè)務(wù)，而12306不是。

雙十一活動(dòng)并不是只有11月11號當天，其實(shí)是一個(gè)月前甚至幾個(gè)月前就已經(jīng)開(kāi)始了，大量的用戶(hù)都已經(jīng)支付了定金，大量的商家也已經(jīng)鎖定了庫存和銷(xiāo)售額，只不過(guò)最終的結算是在11月11號當天進(jìn)行的而已。

這就代表著(zhù)，雙十一面對的是一個(gè)高確定性的任務(wù)，只要有確定性，流量再大也不是特別難的問(wèn)題。

當你知道困難會(huì )在什么時(shí)候發(fā)生的時(shí)候，這個(gè)困難就不再困難了。

真正的困難，在于不可知。

什么叫不可知？12306就是不可知。

因為你永遠不可能測算出會(huì )有多少人在哪一天去哪一個(gè)地方，一個(gè)從浙江回山東的人，他為了回家，選擇的線(xiàn)路和時(shí)間會(huì )非常詭異多變。

他可以買(mǎi)浙江到山東，可以買(mǎi)浙江到上海到山東，可以買(mǎi)浙江到南京到山東，可以買(mǎi)千島湖到山東，可以買(mǎi)浙江到北京到山東，可以買(mǎi)浙江到黑龍江到山東，甚至可以買(mǎi)浙江到廣東再飛回山東，只要能回山東，啊我的大蔥。

他可以接受1號出發(fā)，2號出發(fā)，3號出發(fā)，5號出發(fā)，10086號出發(fā)，只要能出發(fā)。

這就代表了誰(shuí)也不知道需求的流量會(huì )是多么的突發(fā)，購買(mǎi)的內容會(huì )是多么復雜。

我再舉一個(gè)例子大家就懂了，微博厲害吧？每天這么大的流量，這么多的關(guān)注度。

但是為什么經(jīng)常突然一個(gè)明星出軌或者結婚或者負面新聞，微博就要掛掉？是沒(méi)有技術(shù)實(shí)力還是服務(wù)器資源不夠？

都不是，是因為這種流量是突發(fā)性的，誰(shuí)也不知道會(huì )突然出現這種爆炸增長(cháng)，所以服務(wù)器就掛掉了。

這就和潑水節上大家都做好了心理準備，但是你潑開(kāi)水一樣。

這誰(shuí)遭得住啊。

所以建議所有明星出軌之前，先微博報備一下，這樣他們出軌的放心，我們吃瓜吃的也安心。

他好，我也好。

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第三，電商業(yè)務(wù)不是一個(gè)一次性要完成所有流程的業(yè)務(wù)，但是12306必須一次性完成，這進(jìn)一步加大了難度。