辟謠、辦公、購物、零跑腿 互聯(lián)網(wǎng)戰“疫”夠“硬核”

“運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng )新，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現代化的必由之路，前景廣闊?！?月31日，習近平總書(shū)記在浙江考察時(shí)如此強調。

2020年初，湖北省武漢市等多地發(fā)生新冠肺炎疫情，牽動(dòng)了全國人民的心，“在家不出門(mén)就能給國家做貢獻”，這一網(wǎng)友笑談，成為大家的共識。人在家中，生活卻要繼續，面對這次疫情大考，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注疫情信息、辦公、上課、購物、捐助、問(wèn)診、旅行……互聯(lián)網(wǎng)和數字技術(shù)助力城市更智慧，生活更便捷，億萬(wàn)人民共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。

      查詢(xún)、救助、辟謠 技術(shù)助力全民戰“疫”

      疫情暴發(fā)初期，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛上線(xiàn)新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，直觀(guān)展示疫情在全國甚至全球的變動(dòng)情況。丁香園·丁香醫生推出的實(shí)時(shí)疫情地圖目前已有超37億人次瀏覽。人民日報客戶(hù)端、人民網(wǎng)等也在第一時(shí)間推出了周邊疫情實(shí)時(shí)查詢(xún)工具、確診患者同乘查詢(xún)工具等，為需要獲取相關(guān)信息的網(wǎng)民提供便利。百度地圖推出遷徙大數據平臺和實(shí)時(shí)路況平臺，描繪全國春運人員遷徙熱力圖。

       “把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”，面對疫情，以習近平同志為核心的黨中央始終把人民放在心中最高位置。疫情來(lái)勢洶洶，武漢醫院“一床難求”，提供一條有效的求助信息，就能挽救一條鮮活的生命。

       2月4日，人民日報社旗下多個(gè)新媒體平臺共同發(fā)布一則“征集”信息——《緊急發(fā)布!全網(wǎng)征集新冠肺炎求助者信息》，并開(kāi)通了專(zhuān)用求助通道。人民網(wǎng)“人民好醫生”APP連夜上線(xiàn)在線(xiàn)表格提交功能，方便網(wǎng)友提交求助信息。求助平臺推出之后很快刷屏，一周內即征集到“四類(lèi)人員”有效信息近3萬(wàn)條。這一生命救援的綠色通道，讓數千名患者得到及時(shí)救治。除此之外，支付寶還推出了線(xiàn)上掛號、在線(xiàn)問(wèn)診等數字化服務(wù)，不僅節約了患者的辦事時(shí)間，還減少了不必要的接觸。微信也上線(xiàn)了“發(fā)熱門(mén)診地圖”，方便患者準確找到定點(diǎn)收治醫院以及設有發(fā)熱門(mén)診的醫院。

       疫情暴發(fā)后，及時(shí)獲取信息成為一種剛需，但網(wǎng)上各類(lèi)花式謠言也趁機流竄，及時(shí)辟謠尤為重要。各大網(wǎng)站、客戶(hù)端都開(kāi)設了辟謠功能，對于出現的各類(lèi)謠言予以駁斥，并將大數據技術(shù)應用到疫情聯(lián)防聯(lián)控中，實(shí)現信息共享、快速查詢(xún)，有效壓縮了謠言傳播空間。

       湖北是疫情防控的主戰場(chǎng)，1月30日，荊楚網(wǎng)升級上線(xiàn)“湖北省舉報、辟謠、打謠平臺”移動(dòng)端，為網(wǎng)友提供了一個(gè)可查詢(xún)、可舉報、可提供疫情謠言線(xiàn)索的移動(dòng)端辟謠平臺。此外，還聯(lián)合清博大數據共同開(kāi)發(fā)推出“疫情謠言粉碎機”，將各類(lèi)謠言信息聚合呈現，通過(guò)荊楚網(wǎng)客戶(hù)端、微信、微博等多個(gè)平臺分發(fā)。

       在疫情防疫工作吃緊的時(shí)候，2月13日，中央網(wǎng)信辦(國家網(wǎng)信辦)違法和不良信息舉報中心主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺開(kāi)通“新冠肺炎疫情防控辟謠專(zhuān)區”，對涉疫情謠言和不實(shí)信息迅速回應澄清，還可直接輸入想查證的疫情謠言，或提交謠言線(xiàn)索。

       封面新聞為戰“疫”上線(xiàn)6個(gè)云服務(wù)產(chǎn)品，其中之一便是斬謠臺—智能辟謠平臺，借助大數據與人工智能，第一時(shí)間抓取各地官方發(fā)布的疫情辟謠信息，通過(guò)算法進(jìn)行數據整合。

       掌上辦、健康碼、留言板 電子政務(wù)按下“快進(jìn)鍵”

       近年來(lái)，我國大力推進(jìn)電子政務(wù)建設，四年前的4月19日，習近平總書(shū)記就在網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作座談會(huì )上強調，“讓百姓少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題?！痹谶@個(gè)特殊時(shí)期，全社會(huì )更是按下電子政務(wù)的“快進(jìn)鍵”。

       在疫情防控、復工復產(chǎn)過(guò)程中，應急信息服務(wù)“不打烊”。1月20日開(kāi)始，各地通過(guò)政府門(mén)戶(hù)建立疫情信息發(fā)布平臺，成為當地民眾了解本地疫情的重要渠道。

       申報不見(jiàn)面、審批在云端，各級政府部門(mén)還將大量線(xiàn)下業(yè)務(wù)“搬”到網(wǎng)上。疫情發(fā)生以來(lái)，浙江全省各級行政服務(wù)中心不斷推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等政務(wù)服務(wù)方式，鼓勵群眾以“非接觸”的方式辦理業(yè)務(wù)。APP、小程序等電子政務(wù)工具，保證了政府服務(wù)一直“在線(xiàn)”?！吧绫９e金查詢(xún)”“健康醫?？ㄉ觐I(lǐng)”“交通違法處理繳款”“結婚預約登記”……浙江一體化掌上在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺“浙里辦”匯聚便民服務(wù)應用501個(gè)，352個(gè)民生事項“一證通辦”，成為疫情期間政府服務(wù)群眾與企業(yè)的有力抓手。

      數字化“智”理成戰“疫”硬核力量，小小“健康碼”派上大用場(chǎng)。2月4日，杭州率先提出“一人一碼，掃碼出入”的防控方案。一周后的2月11日，“杭州健康碼”上線(xiàn)，對市民和擬進(jìn)入杭州的人員，通過(guò)紅、黃、綠三色碼，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。杭州通過(guò)數字賦能，助力城市正常運行，引來(lái)各地關(guān)注。疫情期間，“健康碼”在全國多省份迅速推廣，20多個(gè)省區市搭建起了各類(lèi)“數字防疫系統”。截至3月底，已有342個(gè)地級市使用健康碼，亮碼次數超百億次。

       健康碼不久從一座城，拓展到了全國。2月29日，國家政務(wù)服務(wù)平臺推出全國版“防疫健康信息碼”，依托國家政務(wù)服務(wù)平臺統一身份認證系統、統一電子證照系統，利用匯聚的衛生健康、民航、鐵路等方面數據，公眾實(shí)名認證后，可一鍵查看本人的防疫健康相關(guān)信息詳情。

       習近平總書(shū)記在“4·19”重要講話(huà)中強調“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導干部就要到哪兒去?！币匀嗣窬W(wǎng)為代表的中央主流媒體，主動(dòng)搭建起民眾與政府溝通的橋梁。2月19日，人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》聯(lián)合人民日報全國黨媒平臺，并對接武漢及16市的留言辦理單位，共同建設“對口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集平臺”。2月28日，人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》與國家政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)合推出“戰疫情 抓復產(chǎn)——意見(jiàn)建議與問(wèn)題線(xiàn)索征集”活動(dòng)，截至4月1日，該活動(dòng)收到2.9萬(wàn)件留言，超過(guò)1.6萬(wàn)件得到政府部門(mén)及時(shí)回復和有效解決。

       云辦公、云課堂、云帶貨 復工復產(chǎn)加速跑

       疫情下，“云辦公”“云會(huì )議”“云面試”等成為了人們工作的新常態(tài)。騰訊會(huì )議平臺面向全國用戶(hù)免費開(kāi)放，支持300人舉行在線(xiàn)會(huì )議。為方便高校和用人單位利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行供需對接，人民網(wǎng)通過(guò)人民智云APP推出大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺，同時(shí)還推出了“聘直播”云端招聘會(huì )系列活動(dòng)。

       特殊時(shí)期“停課不停學(xué)”，“云課堂”改變了傳統的授課方式。2月17日，國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò )云平臺正式開(kāi)通，免費供各地自主使用，全國近1.8億中小學(xué)生在家上課。教育部針對高校學(xué)生、繼續教育需求人群發(fā)布22家在線(xiàn)課程平臺資源。

      “沒(méi)為湖北拼過(guò)命,但為湖北拼過(guò)單”。隨著(zhù)復工復產(chǎn)的有序展開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)強勢助力湖北銷(xiāo)售積壓農產(chǎn)品，4月6日晚，央視新聞“謝謝你為湖北拼單”公益行動(dòng)首場(chǎng)帶貨直播開(kāi)播，央視主播朱廣權與淘寶主播李佳琦隔空連線(xiàn)，兩個(gè)小時(shí)直播，賣(mài)出總價(jià)值4014萬(wàn)元的湖北商品。4月12日，央視新聞聯(lián)合快手開(kāi)啟第二場(chǎng)直播帶貨，央視主持人歐陽(yáng)夏丹和演員王祖藍組合首秀，當晚共賣(mài)出價(jià)值6100萬(wàn)元的湖北產(chǎn)品，創(chuàng )下為湖北公益直播賣(mài)貨的新紀錄。

      “官員 直播 助農”也成為促進(jìn)消費和銷(xiāo)售的新模式，網(wǎng)絡(luò )直播間正成為中國多地官員的“新戰場(chǎng)”。市長(cháng)、縣長(cháng)變身網(wǎng)絡(luò )主播，親自“帶貨”，助力農產(chǎn)品銷(xiāo)售。在此次抗擊疫情中，地方官員直播帶貨的模式得到進(jìn)一步完善，平臺不僅嚴格把控商品質(zhì)量，還對官員進(jìn)行培訓。

        正如習近平總書(shū)記所說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們學(xué)習、工作、生活的新空間，越來(lái)越成為獲取公共服務(wù)的新平臺?！薄鞍讶嗣駷橹行木唧w化、實(shí)在化；要把人民為中心的發(fā)展思想體現在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展各個(gè)環(huán)節，就不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的重要領(lǐng)域，不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的重要環(huán)節?！睙o(wú)論是面對新冠肺炎疫情這樣的突發(fā)事件，還是在日常生活的每一天里，中國互聯(lián)網(wǎng)都在發(fā)揮越來(lái)越大的作用，為人民構建日新月異的美好生活。