油煙凈化器廠(chǎng)家為何沒(méi)法達到售后服務(wù)本地化？

隨著(zhù)餐飲行業(yè)的發(fā)展，油煙凈化器也成為了紅海市場(chǎng)，市場(chǎng)競爭日益激烈，市場(chǎng)上的品牌層出不窮，價(jià)格參差不齊，質(zhì)量功能也各有所長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)模式也各不相同，但是熟悉這個(gè)市場(chǎng)的人會(huì )發(fā)現，油煙凈化器雖然市場(chǎng)龐大，但是沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠像手機售后一樣實(shí)現維修本地化，這到底是為什么呢？

要解答這個(gè)問(wèn)題，首先要從油煙凈化器的產(chǎn)品本身出發(fā)，油煙凈化設備屬于工業(yè)產(chǎn)品，很多硬件材料決定了設備不容易出現故障，所以維修頻率也沒(méi)有那么高。大部分設備的配件故障可以通過(guò)簡(jiǎn)單的更換解決問(wèn)題。而很多油煙凈化器廠(chǎng)家也愿意通過(guò)零件更換來(lái)快速的解決售后問(wèn)題，畢竟很多情況下上門(mén)維修成本比較高。

其次，從行業(yè)角度出發(fā)，油煙凈化器行業(yè)錯綜復雜，品牌眾多，大部分品牌是以?xún)r(jià)格為自己的競爭手段，導致市場(chǎng)價(jià)格混亂，設備性能質(zhì)量沒(méi)有統一標準，同時(shí)也跟用戶(hù)重視程度有一定的關(guān)系，導致行業(yè)無(wú)法抱團發(fā)展，無(wú)法向手機，電腦等行業(yè)形成區域化聯(lián)合售后，當然這也和中國餐飲市場(chǎng)沒(méi)有形成超大規模有一定的關(guān)系，餐飲行業(yè)還有很大的空間未被發(fā)掘。所以也就無(wú)法形成系統性的售后服務(wù)體系。

不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，在設備的使用過(guò)程中，遇到的售后問(wèn)題，廠(chǎng)家也都能很好的提供解決方案，給客戶(hù)更好的體驗。